Pengurusan komunikatif untuk mencipta atau mengekalkan imej positif

Ia dipanggil Perhubungan Awam atau PR, akronim yang disiplin ini sering dipanggil untuk menang dalam singkatan, sains yang berkaitan dengan pengurusan komunikasi antara organisasi dan masyarakat tertentu, dengan tujuan membina, mengurus dan mengekalkan imejnya yang positif di kalangan orang ramai .

Untuk melakukan ini, ia akan membangunkan satu siri tindakan komunikasi yang strategik, diselaraskan dan juga berterusan dari masa ke masa, yang akan menjadi misi utama untuk mengukuhkan hubungan dengan pelbagai penonton yang mereka mengarahkan mesej mereka. Mereka akan mendengarkan mereka, memaklumkan kepada mereka tentang isu sensitif yang menarik minat mereka dan, tentu saja, mereka juga akan memujuk mereka untuk mencapai persetujuan mengenai apa yang mereka promosikan, sebagai contoh.

Pada dasarnya, kita boleh mengatakan bahawa perhubungan awam akan mencari melalui tindakan mereka untuk mewujudkan imej yang baik organisasi atau syarikat yang berkenaan untuk mengekalkan orang awam yang mereka miliki, untuk memenangi pertandingan dan jelas jika ia adalah kes untuk terus memaksimumkan faedah dan memimpin sektor ini.

Dengar kepada orang awam, kunci

Tetapi sudah tentu, rahsia, kunci adalah sesuatu yang telah kita sebutkan, hulu dalam mengetahui bagaimana untuk mendengar orang ramai, untuk mengetahui kebimbangan mereka, untuk mengetahui apa yang mereka perlukan dan dengan itu dapat bersesuaian dengan tuntutan dan keperluan mereka. Strategi yang baik dalam hal ini adalah berkenaan dengan pendapatan syarikat yang lebih banyak tetapi juga dengan menyenangkan orang ramai, menawarkan maklumat dan penyelesaian yang baik.

Walaupun ia tidak ditentukan dengan tepat, diketahui bahawa asal-usul Perhubungan Awam kembali ke Antiquity, sejak masyarakat suku cuba, melalui satu siri amalan yang sangat mirip dengan yang dicadangkan oleh sains Hubungan Pada masa ini orang awam, menggalakkan rasa hormat kepada pihak berkuasa yang terkandung dalam kes ini oleh ketua suku.

Perancangan perhubungan awam

Perhubungan Awam akan melibatkan perancangan yang mesti dibangunkan dengan cara yang strategik dan merayu kepada komunikasi dua hala, kerana ia bukan sahaja akan menangani orang awam luaran dan dalaman, tetapi juga akan menghadiri dan mendengar keperluan yang ditimbulkan, mempromosikan saling memahami dan membenarkannya digunakan sebagai kelebihan daya saing luas dalam mencari kedudukan.

Sains ini akan menggunakan banyak sumber, sarana dan alatan untuk melaksanakan tindakannya dengan memuaskan: iklan, maklumat dan promosi tidak membayar, antara yang paling kerap.

Antara tugas utama yang akan ditugaskan kepada pengurus Perhubungan Awam sebuah syarikat untuk mengurus imej institusi terbaik adalah: pengurusan komunikasi dalaman, kerana ia akan sangat penting untuk mengetahui sumber manusia organisasi dan Ini, seterusnya, mengetahui dasar-dasar institusi, kerana mereka tidak akan dapat berkomunikasi apa yang tidak diketahui; pengurusan komunikasi luaran, kerana setiap institusi mesti tahu sendiri dan kepada mereka yang beroperasi di dalamnya, mencapai hal ini pertama sekali melalui hubungan dengan syarikat, institusi, kewangan, kerajaan atau media lain; fungsi humanistik, maklumat yang dihantar mesti selalu jujur, untuk mendapatkan kepercayaan orang ramai dan seterusnya menyumbang kepada pertumbuhan institusi; analisis dan pemahaman pendapat awam, sangat penting untuk memanipulasi pendapat umum untuk bertindak kemudiannya.

Dan kerja bersempena dengan disiplin dan bidang lain, kerja mesti mempunyai asas humanistik yang kukuh, dengan maklumat yang berkaitan dalam psikologi, sosiologi dan hubungan manusia, pada dasarnya, kerana anda bekerja dengan orang dan penting sekali untuk memahami mereka. Kita mesti berhenti pada topik khusus ini kerana ia sangat penting dan ia mengandungi kunci kejayaan tindakan yang dilakukan oleh perhubungan awam. Orang-orang semakin suka bahawa mereka memahami kita, bahawa mereka tahu siapa kita, apa yang kita mahu, apa yang kita suka, antara aspek lain dan oleh itu sesiapa yang berurusan dengan aspek-aspek ini dengan cara yang terbaik, tanpa keraguan, akan membuka jalan untuk kemenangan.

Pada masa ini, akibat peningkatan keserupaan produk, penting untuk mencari alat yang membolehkan syarikat membezakan diri mereka sendiri.

Untuk mencapai ini, Perhubungan Awam mesti bekerja dengan beberapa sumber tidak ketara seperti: identiti (yang akan mencirikan syarikat dan membezakannya dari yang lain), budaya (cara bertindak), falsafah (objektif keseluruhan organisasi), imej (perwakilan syarikat kepada mereka yang membina hubungan komunikatif) dan reputasi (perwakilan mental yang bentuk awam itu).

Perhubungan awam untuk mendiskreditkan

Walau bagaimanapun, kita juga harus menekankan bahawa terdapat tindakan yang bertentangan, hubungan awam yang terutama berkaitan dengan membantah syarikat, orang, organisasi, antara lain. Oleh itu, untuk mencapai matlamat ini, mereka melakukan yang bertentangan dengan apa yang telah kita katakan di atas. Jelas sekali ia adalah prestasi yang tidak diingini tetapi ia wujud dalam banyak perintah kehidupan.