Kualiti adalah satu konsep yang membolehkan kita menyumbang, dalam satu tangan, untuk siri sifat ciri seseorang atau sesuatu dan yang mana membolehkan kita mempertimbangkannya berkaitan dengan yang lain dari spesies atau kategori yang sama . Dan sebaliknya, ia juga menonjolkan keunggulan bahawa sesetengah orang atau benda mempunyai dan jelas jelas dalam kumpulan mereka .

Sementara itu, kualiti keseluruhan, yang juga ditetapkan sebagai pengurusan kualiti keseluruhan, adalah konsep yang memanggil jenis strategi yang misinya adalah untuk memasang hati nurani berkualiti dalam semua proses yang dikaitkan dengan pembuatan produk atau perkhidmatan dan dalam hal organisasi .

Perlu diingatkan bahawa ia dipanggil secara keseluruhan kerana idea itu bukan sahaja untuk memenuhi keperluan pelanggan tetapi juga bahawa semua ahli organisasi dan terlibat dalam pengeluaran mendapat manfaat.

Dalam erti kata lain, kualiti keseluruhan meletakkan tumpuan dan menekankan bukan sahaja mewujudkan, mereka bentuk produk atau perkhidmatan yang boleh dijual yang pengguna mahu membeli, tetapi juga menjaga mereka yang terlibat dalam pembuatan yang sama Keadaan kerja yang memuaskan dan juga peluang untuk meneruskan latihan dan latihan mengenai tugas yang mereka lakukan .

Untuk kualiti keseluruhan, evolusi pembuatan dan organisasi mestilah berterusan dan juga harus diperhatikan di setiap kawasan yang tersedia untuk organisasi, iaitu, tidak ada kejayaan dalam satu sektor dan prestasi yang tidak teratur di lain, kerana bahawa dalam senario ini premis jumlah kualiti tidak akan dipenuhi.

Kualiti berkait rapat dengan kepuasan yang pelanggan melihat produk atau perkhidmatan yang dipersoalkan, sementara semakin memuaskan kepuasan pengguna, semakin ketara kualiti yang diberkati dengan produk tersebut.

Asal strategi ini bermula pada tahun 1950-an dan 1960-an di Jepun.