Apakah itu ISO 9000
Sementara itu, ISO 9000 terdiri daripada satu siri standard yang wujud untuk pengurusan kualiti dan berterusan yang berterusan, yang digunakan dalam organisasi, sama ada sifatnya, yang khusus untuk pengeluaran barangan dan perkhidmatan .
Di dalam peraturan ini, ISO, menetapkan secara terperinci cara syarikat harus mengerjakan piawaian yang bersesuaian untuk memberikan kualiti kepada apa yang mereka hasilkan, menandakan tarikh akhir pengedaran dan tahap yang mesti dipatuhi oleh perkhidmatan.
Secara umum, standard ISO 9000 bertujuan untuk: menyeragamkan aktiviti kakitangan dengan mendokumenkan tugas mereka; bekerja untuk memenuhi keperluan pelanggan; memantau dan mengukur proses yang terlibat di semua peringkat; elakkan daripada jatuh ke dalam proses semula; menggalakkan kecekapan untuk mencapai objektif yang dicadangkan; menggalakkan produk sentiasa meningkat, antara lain.
Perlu diperhatikan bahawa peraturan ini berkuat kuasa pada tahun 1987 dan keunggulannya mencapai tahap maksimum dalam dekade berikut. Dalam milenium baru, cadangan awal piawaian itu telah disemak semula kerana ia tidak memenuhi sepenuhnya syarikat-syarikat yang terlibat dalam pengkomersilan perkhidmatan dan standard yang boleh disesuaikan dengan mana-mana jenis syarikat boleh dibentuk.
Kerja pensijilan dijalankan oleh entiti khas yang mengaudit syarikat dan, berdasarkan ini, mengeluarkan sijil. Di samping itu, organisasi-organisasi ini dikawal oleh organisasi tempatan yang mengatur prestasi mereka.
Untuk memastikan pensijilan yang memuaskan, disarankan agar syarikat dinasihatkan oleh seorang perunding yang berpengetahuan dalam bidang ini.
Sebaliknya, pensijilan itu mesti dipulihkan semula setiap tahun, yang bermaksud bahawa syarikat mesti menjalani semakan baru dalam tempoh ini untuk mengekalkan piawaian tersebut.
